Vous voulez démarrer un projet de digital learning ? Cela génère toujours beaucoup de questions et il est sain de s’en poser ! Voici quelques explications qui devraient vous aider.
Mettre en place une offre de formation en ligne nécessite les compétences de plusieurs corps de métier, la DSI (direction des systèmes d’information) qui supporte la partie socle (serveur, solution informatique), la formation qui va gérer le recueil des besoins des populations à former et les contenus, ils sont d’ailleurs souvent à l’origine de la demande et enfin un expert qui a pour rôle d’orienter, sélectionner les prestataires, accompagner les prises de décisions.
Dans ce contexte, nous intervenons sur les points suivants :
Ateliers et expression de besoins
Les ateliers ont pour but de préciser les enjeux, les objectifs au travers d’échanges entre profils concernés. Ils peuvent être animer par l’expert, qui ce n’est pas le cas, participera en apportant son regard critique sur le domaine du digital. La finalité des ateliers est la rédaction du cahier des charges.
Cahier des charges
Le cahier des charges est établi à partir des objectifs et attentes des ateliers. Il spécifie les solutions techniques choisies, les étapes et durée du projet ainsi que les acteurs impliqués.
Lancement du projet
Après validation du cahier des charges, une réunion de lancement officialise le démarrage du projet et réunit les différentes parties : prestataire, commanditaires, expert.
Installation et paramétrage
Cette étape est la plus technique puisqu’elle implique les ressources serveur, pour l’hébergement de la(les) solution(s), les tâches de paramétrage, les premiers tests de fonctionnement…
Tests et validation
La phase de test est très importante puisqu’elle entérine le développement de la solution. La recette, comme nous l’appelons, permet de valider tous les éléments en se mettant à la place des différents profils définis : stagiaires, formateurs, administrateurs. Les éventuelles corrections sont apportées à la suite des remontées et une version finale est proposée, prête à être déployée !
Accompagnement au changement
Une fois le déploiement réussi, il reste une étape primordiale, l’accompagnement des utilisateurs. Les formateurs seront initiés à la solution, leur ouvrant les portes de la conception de parcours de formation innovants et les apprenants seront informés sur l’utilisation, les bonnes pratiques et disposeront d’une FAQ et d’un canal de communication avec les équipes d’administration.
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